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联系方式
以下为德州扑克（游戏）官方公布的正式联系渠道，请认准官方信息，谨防假冒。
客服热线
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官方地址
中国（上海）自由贸易试验区张江路 88 号 德扑大厦 12 层
德州扑克（游戏）官方运营中心，来访请提前一个工作日电话预约，以便安排专人接待。
工作时间
- 在线客服（游戏咨询）7 × 24 小时
- 电话人工服务09:00 – 22:00
- 邮件工单处理工作日 10:00 – 18:00
- 爆大奖活动审核每日 12:00 / 20:00 两班
节假日期间电话服务时间可能微调，建议优先使用在线客服或邮件，回复更及时。
地理位置
德州扑克（游戏）官方运营中心坐落于上海张江高科技园区核心地段，地处张江路与碧波路交汇处，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达。
周边配套完善，自驾来访可使用德扑大厦地下停车场（B1–B2 层），公交可乘坐 609 路、989 路、浦东 11 路至「张江路碧波路」站下车。
🚇 地铁 2 号线
🚌 多条公交直达
🅿️ 地下停车场
常见问题快捷入口
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联系前常见疑问
联系客服时需要准备哪些信息？
为便于快速定位问题，请提前准备德州扑克游戏账号 ID、注册手机号及问题截图。若涉及高赔率入口或爆大奖奖励，请一并提供相关订单号与时间，客服将优先为您核实处理。
邮件多久可以收到回复？
我们承诺在收到邮件后 24 小时内给出首次回复。工作日 10:00–18:00 提交的工单通常会在 2–4 小时内得到处理；涉及资金与账号安全的紧急事项，请在标题中注明「紧急」，我们会优先响应。
官方网站的域名是什么？如何避免访问假冒站点？
德州扑克（游戏）官方网站域名为 zh.dezhou-puke-room.com.cn。请务必核对浏览器地址栏中的完整域名，切勿通过陌生短信、群聊链接进入。官方不会以任何理由索要您的账号密码或要求向私人账户转账。
爆大奖活动的奖励如何领取与查询？
活动奖励将在审核通过后自动发放至您的游戏账户余额，您可在「我的奖励」页面查询明细。若超过 48 小时仍未到账，请通过客服邮箱或热线联系我们，并提供活动参与时间与账号 ID。
我们的服务承诺
德州扑克（游戏）始终以玩家体验为核心，坚持公平、透明、高效的官方服务标准。
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在线客服 7×24 小时在线，邮件 24 小时内回复，确保您的每一个问题都能得到及时跟进。
🔒 隐私保护
严格保护玩家个人信息与账户数据，所有沟通记录加密存储，绝不向第三方泄露。
⚖️ 公平公正
德州扑克游戏规则公开透明，赔率与爆大奖结果均可追溯，保障每一位玩家的合法权益。
🛡️ 安全提醒
官方不会主动索要密码或要求私下转账。如遇可疑信息，请第一时间通过上述官方渠道核实。
感谢您对德州扑克（游戏）的信任与支持，我们将持续为您提供优质的高赔率入口与爆大奖活动服务。